تحدد أنماط التفكير في العمل بواسطة النمط السائد والدوائر والتوجهات الاقتصادية والقيم الاجتماعية وكل هذه الأنماط تقوم على مبادئ أساسية مثل: تخفيض النفقات وإعادة الهيكلة وإدارة النوعية والمصادر البشرية والاعتبارات البيئية
تخفيض النفقات
هناك عدة عوامل تدفعنا إلى اللجوء إلى تخفيض النفقات :
1- من الضروري تخفيض تكلفة الوحدة من أجل المنافسة في الأسواق المحلية وضد البضائع المستوردة وحتى في أسواق التصدير .
2- القوى العاملة مكلفة جداُ .
3- بعد فترة النمو الاقتصادي في الثمانينات هناك حاجة للاندماج .
4- في فترات الانكماش يقل نمو الأسواق لذلك يتم التركيز على تحقيق الربح بتحسين الخط القاعدي بتخفيض النفقات .
تخفيض النفقات مجال يجذب الإدارة دائماً لأنه قليل المخاطر ولأن النفقات التي يتم توفيرها تتحول إلى زيادة في الأرباح بشكل مباشر
مثال : إذا تم إنقاص سماكة لوح الفولاذ أثناء عملية الإنتاج من عشرة إنشات إلى إنشين فقط فإن نفقات العمل ستنخفض إلى النصف وكذلك استهلاك الطاقة سينخفض بمقدار 30%
إنك تحقق الفوائد التنافسية من تخفيض النفقات في المراحل الأولى عندما يكون منافسوك الرئيسيون بطيئين في تخفيض نفقاتهم ولكن ما إن يجارونك في عملية التخفيض حتى تفقد هذه العملية ميزتها التنافسية لذلك يعتبر كإجراء مؤقت فقط والتحكم بالنفقات كتوجه دائم قد يكون لهما نتائج مباشرة جيدة ,لكن الفوائد لن تستمر طويلا وغالبا ما تؤجل المشاريع إذا لم يكن هناك مبرر مباشر لكلفتها
لدى الوكالة الروسية للتخطيط المسماة غوسبلان طريقة بسيطة جداً ( أنت تقدر الإنتاج الذي تهدف إليه في أي مؤسسة من المؤسسات وتضيف إليه 10% من هذا المقدار ) وإذا لم يتم تحقيق هذا الإنتاج فإن بعض العاملين سيتحملون اللوم وستتدحرج بعض الرؤوس ,إن العديد من الشركات تتصرف بنفس الطريقة فهم يخفضون القوى العاملة بنسبة 10% ثم يطلبون من الباقين أن يجدوا طريقة لإنجاز العمل بعد أقل سيكون من المنطقي أكثر إعادة هيكلة العمل أولاً ثم تحديد عدد الناس اللازمين له .
في الممارسة العملية تحتاج عملية تخفيض النفقات إلى إبداع أكثر مما يتخيله معظم الناس .إنها ليست مجرد عملية تحليل بسيطة للنفقات والفائدة بل هي إيجاد طرق للحصول على نفس الفائدة أو أفضل بنفقات أقل .
إذا كانت 80% من أرباحك تأتي من 20% من عملك فلماذا لا تتخلص من ال80% الغير مربحة ؟! وهو أمر مجدي إلى حد معين وبعد ذلك يصبح التخفيض على حساب النمو ومجالات التطور,
مثال : شركة جنرال موتورز تحصل على أرباحها من MEC ذراعها المالي أكثر من أرباحها من صناعة السيارات فهل على جنرال موتورز أن تتوقف عن صناعة السيارات ؟ إن الشركات التي تبالغ في استخدام مبدأ 80/20 سينتهي بها الأمر إلى شركات لا تفعل شيئاً سوى الاستثمار .
إعادة الهيكلة
اكتشف كثير من الناس ما يدعوه اليابانيون ( زاتيك ) أو تقنية الحصول على المال بواسطة المال
من المنطقي أن تشتري حصة في السوق بدلاً من بنائها لأن بنائها يحتاج كثير من المنافسة وهو أمر مكلف ومحفوف بالمخاطر ومن المنطقي شراء شركة أخرى مادام سعرها غير متضخم ومادامت السيولة النقدية تغطي نفقات الفائدة , ومن المنطقي أن تشتري عدة شركات ذات اختراعات ناجحة في التكنولوجيا الأقراص المدمجة والمواد الكيماوية وغيرها , بهذه الطريقة أنت تشتري النجاح فقط والخيار الآخر أن تستثمر في عدة شركات فاشلة لكي تحقق نجاحاً نادراً وهذه السياسة منطقية إذا كان السعر مناسباً .
لكي تكون رجل مال ممتاز أنت بحاجة إلى سوق يتوسع باستمرار وذاكرة قصيرة وبنك متعاون .
مثال : كانت شركات التأمين تسعى لكي تصبح سوبر ماركات مالية في بريطانيا فاشترت شركة برودنشال وكالات عقارية كطريقة للوصول إلى قروض شراء المنازل , هذا الجزء من العمل تم بيعه بخسارة كبيرة وتم تركيز التأمين على اختصاصه .
مثال : في سوق الأسهم يرتفع سعر الشركة عندما تقوم بشكل مدروس بشراء شركات أخرى لأن الناس قد اقتنعوا بقصص الكتلة الحرجة والأسواق العالمية والتنوع بعد ذلك عندما تصبح الشركة كبيرة إلى حد معين يتضح فجأة أن قيمتها ستصبح أعلى إذا جزئت وبيعت كأجزاء منفصلة فيقوم السوق بتجزئة الأسهم وطرحها للشراء ثم التداول وحتى ترتفع مره أخرى وتجزأ فيكون جزء من جزء الجزء وهكذا .
بدا النمو عن طريق الاندماج طريقاً مختصرةً وأسهل بكثير وأكثر جاذبية وربحاً سواء على صعيد السمعة الشخصية أو على الصعيد المالي لكنه يفشل في كثير من الحالات إما لأن التعاون لا يحدث بين الشركات المندمجة أو لأنه لا يمكن ضم ثقافات هذه الشركات إلى بعضها أو لأن الثمن المدفوع كان غالياً ,ومع ذلك يكون الدمج منطقياً في حالات أخرى .
إدارة النوعية
إدارة النوعية الشاملة موضة شائعة جداً, إنها محاولة ناجحة لتطبيق النظرية اليابانية في التحسين بل هي طريقة رائعة لتحفيز الناس وجعلهم أكثر اهتماماً بالعمل ,فإن إدارة النوعية يمكن أن تشغل كل شخص في الشركة وتتضمن شعار ( الزبون أولاً ).
مثال : حقق جان كارلزون في شركة إس.إيه.إس للطيران شهرة كبيرة بسبب تذكيره للموظفين بأن الزبون هو الذي يدفع رواتبهم في النهاية
لكن الموضوع لم يعط حقه من العناية حتى اليوم , إن الكثير من الشركات التي لديها برامج ( الزبون أولاً ) لم تتعلم بعد كيف تفرق بين الجمال والخدمة, إن الجمال أمر متفق عليه وهو يعبر عن احترام الزبون وهذا أمر يستحق الاهتمام بحد ذاته, الخدمة هي ما تقوم به عندما يحدث خلل ما بشكل عام حسنت خطوط الطيران الناحية الجمالية أكثر مما حسنت الخدمة .
العناية بالناس
لقد أدرك المديرون التنفيذيون في البلاد الغربية أن الناس هم أثمن ما لديهم من مصادر, إن الإدارة بالمشاركة والتسلسل المسطح والتحفيز والقيادة كلها أجزاء من مبدأ العناية بالناس
إن صرامة التسلسل الهرمي في الشركة اليابانية والاحترام الكبير للسن والسلطة وثبات الموظفين في مراكزهم الإدارية يسمحان بحدوث انسياب هائل في الأفكار ذلك لأن الموظفين الكبار في وضع آمن وليسوا مهددين من قبل الموظفين الجدد أصحاب الأفكار البراقة, إن الموظف الكبير يعرف أنه في منصبه ليس لأن لديه أفضل الأفكار وإنما للإنصات إلى أفكار الآخرين, إضافة إلى ذلك فإن اليابانيون يقسمون يوم عملهم إلى قسمين:
القسم الأول يفعلون كل ما يطلب منهم فعله
القسم الثاني يذهبون للأكل والشرب معاً وهنا تلعب الإدارة بالمشاركة دورها حيث تختفي الرسميات ويسود النقاش وتبادل الأفكار
مثال: كان موظفو التدريب والمصادر البشرية ينظر إليهم بشيء من الاستخفاف في الشركات الأمريكية, فجأة وجدوا أنفسهم على درجة عالية من الأهمية ومع ذلك لا يزال الالتزام بالتدريب بعيداً عن جدية الالتزام الموجود في الشركات اليابانية .
يبدو أن الأشخاص المبدعين الذين يعملون بمفردهم ينتجون طيفاً من الأفكار أوسع من الطيف الذي ينتجونه عندما يعملون كمجموعة السبب في ذلك هو أنه في المجموعة سيكون هناك الكثير من الإنصات فإن الاتجاهات المتبعة ستكون أقل بكثير , لا يزال هناك ميزة لمناقشة الأفكار في مرحلة ثانية ضمن مجموعة لأن الآخرين قد يستطيعون تطوير فكرةٍ ما إلى مجال أبعد مما يستطيعه صاحب هذه الفكرة
هناك خطر إضافي يحصل عندما تؤدى الأعمال كلها من قبل مجموعات وهو أن الأشخاص النشيطين اجتماعياً سيكون لهم تأثير أكبر وسيتم تجاهل الأشخاص المنسحبين, وبما أنه لا يوجد رابط تلقائي بين النشاط الاجتماعي والفاعلية في العمل فقد لا يكون هذا الأمر جيداً .
الاعتبارات البيئية
مثال : * صناعة الفرو آخذه في الانقراض.
* الأوراق معادة التصنيع تعلن عن نفسها بفخر.
* قد يكلف تنفيذ قانون الهواء النظيف المعدل ما مقداره 105 بليون دولار حتى عام 2010 المنصرم.
* تم منع التدخين في كثير من الرحلات الجوية وأماكن العمل.
كل هذه الاعتبارات المتعلقة بالبيئة هي أكثر من موضة
غالباً ما يتعلم الأطفال في المدارس القيم البيئية من أساتذتهم ثم ينقلونها إلى منازلهم وعندما يكبر هؤلاء الأطفال سيكونون أكثر اهتمامهم بالبيئة
الاعتبارات البيئية تولد المشكلات والتكاليف والفرص وقدراً كبيراً من العلاقات العامة, هناك ممولون ناجحون يستثمرون في الشركات السليمة بيئياً فقط , هناك مصانع تأمل بأن توسع حصتها في السوق بجعل منتجاتها صديقة للبيئة
من ناحية أخرى تعطي القيم البيئية اتجاهات جديدة تماماً للأبحاث
* تحاول شركات المواد الكيماوية أنن تصنع مواد قابلة لتحلل الحيوي
* الأكياس البلاستيكية تُصنع اليوم من مشتقات النشاء
إن أي تغيير كبير في القيم يحتاج إلى تفكير جديد , هناك من يأمل أن تكون هذه القيم البيئية مجرد موضة وتزول وهناك من يرى في الأمر فرصة ذهبية ويستغلها وأفضل شيء يمكن عمله هو أن يتقدم الإنسان على غيره تقدماً طفيفاً ومستمر .
إن قيم الاهتمام بالبيئة يتم إتباعها اليوم بشكل مباشر وبقيم نوعية الحياة, سوف يهتم الناس بمكان عملهم وبالفترة التي يقضونها في العمل وبالظروف التي يعملون فيها وبالوقت الذي يمضونه مع عائلاتهم وهكذا , سيميل المستهلكون إلى شراء بضائع أطول عمراً وسيحتفظون بسياراتهم لفترات أطول .
